Deze site maakt gebruik van Javascript. Uw browser ondersteunt geen javascript of de werking van javascript is uitgeschakeld. Om optimaal gebruik te kunnen maken van deze site dient u javascript in te schakelen of een browser te gebruiken die javascript ondersteunt. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie.

Retourprocedure

In het geval dat u uw bestelling wilt retourneren, dient u hiervan telefonisch dan wel per e-mail een melding te maken bij onze klantenservice.

In overleg met onze medewerker ontvangt u de instructies voor het terugsturen van uw product. De retourzending dient binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourinstructies in ons bezit te zijn, waarna wij uw retour binnen 48 uur zullen behandelen. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw retour.

ReplaceDirect zal te allen tijde een defect product vervangen. Mocht blijken dat het product onverhoopt niet meer te leveren is, dan zal naar een alternatief worden gezocht of zal het productbedrag worden gecrediteerd.

Retourzendingen die niet binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourinstructies door ons zijn ontvangen, zullen nimmer worden gecrediteerd.

Retourzendingen die niet zijn aangemeld bij de klantenservice, zullen niet in behandeling worden genomen.

Terug naar Klantenservice